1，服务质量的含义：。

　　服务质量是指商务KTV向宾客提供的服务，指其产品在使用价值上，在精神上和物质上适合和满足，宾客需要的程度，服务质量应该包括设备设施，服务水平，酒水食品和安全保卫四个方面，可以说服务质量是商务KTV的生命线，是商务KTV的中心工作。

　　2，服务质量的特性：。

　　(1)功能性：是指事物发挥的作用和功能。

　　(2)经济性：是指客人来到公司后，在公司消费，其费用支出与所得到的服务是否相等，价与值是否相等。

　　(3)安全性：服务员在为客人服务的过程中，必须充分保证宾客的生命财产不受到影响和损失，身体和精神不受到伤害，机构设备是否完好运转，设施和环境卫生，这些都是服务质量不可忽视的重要方面。

　　上海夜总会招聘(4)时间性：时间性强调为宾客服务要做到，准确和省时。

　　(5)舒适性：公司的设施要适应客人的习惯和要求，包括适用，方面整洁，美观和秩序。

　　3，检验服务的好与坏，靠的是什么：是靠客人的感觉，永远给客人留下好的感受。

　　那么怎样给客人留下好的感受呢：。

　　(1)靠服务员的意愿。

　　(2)培养服务员的待客技巧(待客艺术)。

　　【量贩式KTV】。

　　概念：。

　　量贩式KTV又称为自助式KTV，量贩一词源于日本，即大量批发的超市，由此引出的量贩式经营，实际体现的就是透明，平价和健康的消费方式，自助购物，自点自唱。

　　量贩式KTV的特点：。

　　量贩式KTV娱乐场所，也就是夜场其中之一，于上世纪90年代初自日本，台湾地区流入中国大陆，主要以白领一族，上海夜场招聘家庭聚会，公司party为消费群体，价格比较优惠，一般只提供卡拉ok歌唱为主，不能播放HIGH型DISCO音乐，全天接近20小时的营业营，包房以计时钟消费，没最低消费，酒水食品以量贩自助式购买。

　　【商务KTV】特点：。

　　商务KTV娱乐场所，也是夜场其中之一，于上世纪80年代初自东南亚流入中国，主要以商务招待，公司party为消费群体，价格比较高以彰显档次。

　　现场各种服务很好，通常会配备少爷，DJ公主(宝贝)，场内设备可满足于卡拉ok歌唱，HIGH，慢摇，轻音乐品酒，棋牌娱乐，台球等设施和服务，下午5点左右进入营业准备，6点左右，于场所门口或门厅会有大量咨客，领班站成一到两列迎接客人，包房以设置最低消费，酒水食品精致，价格不菲。